然而近年来 IP PBX 产品大量涌现，在众多品牌的 IP PBX 中如何去做选择，一直以来都是困扰用户的一大难题。我们怎样去正确选择一个适合自己的产品呢?
首先，各个品牌的 IP PBX 的所能实现的基本功能都差不多，在个别的功能模块上和设置上可能各有其特色。对于价格贵的产品，用户担心有些用功能可用可不用，没有必要买这么贵。对于价格低廉的产品，功能相对比较完备的，用户又会担心它的性能和稳定性。如果只是单纯在价格方面去把握产品好坏是不准确的，具体点说，不同的产品各有所长，关键在于用户是否清楚地了解自己的需求是什么?并不是所有的客户都能够真正了解自己的需求，他们都是名副其实的“用户”，对于所能提出的需求，也很大程度上局限于传统习惯和他人推荐两方途径。在选择方面，客户需要相信集成商针对自己的行业所做设计的解决方案和推荐产品，这种信任是十分必要的，如有其它的想法和意见可以多和集成商沟通解决。以不至于多走弯路，产生浪费。
其次，要注意选择一个成熟稳定的产品。IP PBX 的产品和技术源于国外，但国外的产品不一定能适合中国的国情，不论是电力、带宽、数据加密系统、话务平台、语音、信令，甚至是使用习惯也都与中国存在很多不兼容的地方。目前国内流通的 IP PBX都是在国外的产品和技术上加以改进和调整后问世的，其间有不少产品都多多少少存在bug，这些可大可小的bug不但使客户担心产品性能问题，也让集成商倍感头痛。因此，在选择产品时，需要选择一种问世时间较早，经过长时间商用实验，性能稳定，bug小且少的产品是比较重要的。
最后，在配置操作方面要寻找那种易上手、易操作的产品，这也是用户比较关心的问题。如果遇到那种配置过程繁琐，控制管理复杂易出错的产品，不单单集成商疲于应付，用户同样也不能随心所欲地使用。
综合来看，满足大众化市场需要的产品既要价格便宜，又要功能齐备，至少在主要功能和常用功能上不欠缺。既要保证有良好稳定的性能，又要操作直观简单，易上手。
