现在经常会遇到这些问题：400电话是什么？400开头的是什么电话？至于400电话是不是免费电话？请看下篇：400电话是免费的吗？
一、400电话业务定义
“400电话”,又称主被叫分摊付费业务，是一项为被叫客户提供一个全国范围内的唯一号码，并把对该号码的呼叫接至被叫客户事先规定目的地（电话号码或呼叫中心）的全国性智能网业务。该业务的通话费由主、被叫分摊付费。
400电话分为4006（中国联通），4007（中国移动原铁通），4008（中国电信），4001（中国移动新号段），4000（中国联通新号段），4009（中国电信新号段）。
对需要400业务的呼叫中心客户，需要申请一个“400xxxxxxx”作为其在全国的统一接入码；在全国任何范围内，主叫用户只需拨打该“400xxxxxxx”号码，无须加拨区号，便可按照企业业务用户预先设定的方案，将呼叫直接接续到客户所指定的电话号码或呼叫中心。
400业务是800免费电话业务的升级版，业务特征与业务功能类似于已经广泛开放的800免费电话业务，比800电话进步了三点：
- 手机能拨打，扩展了手机的用户,扩大全国应用范围；
- 话费比800节约很多；
- 全国组网迅速,可按区域转接,全国仅用一个号码
目前已经被各大公司和企业采用。
二、服务热线电话800和400的区别:
当我们拨打各厂商的服务热线电话时，会注意到有2种主要的类型：800开头的或者400开头的号码，那么这2种号码有什么区别吗？
800电话对于拨打的消费者来说，是完全免费的服务电话；而400电话则需要拨打的用户自己负担市话电话费。经了解，400电话的收费标准如下—如果该400电话服务中心设立在本地的话，那么拨打该电话，就与拨打本地固定电话的资费一样。对于手机用户来说，不同的运营商和套餐费用不一样，但都与本地固网通话一致。
最后，800电话是不能使用手机拨打的，而400电话可以用手机拨打，这也就是为什么800服务电话都有一个替代电话的原因，不过该电话不是免费的。
三．400适用的范围
400电话业务适合做公司总机、咨询热线、售后服务热线、招商热线、会员热线、订购热线、销售热线、竟猜热线等.是全
国统一呼叫中心接入号码!
1）需要建立企业客服热线（呼叫中心）的企事业单位，如证券、基金公司；
2）做全国业务的企业单位（包括IT电子业、制造业、物流业、旅游服务业、传媒信息业等）；
3）信息增值业务、信息台、互联网公司（ISP/ICP）等；
4）全国性连锁企业；
5）政府事业单位，构架政府与公众之间的沟通桥梁；
6）未能在信产部申请到专用短号码作企业客服中心接入码的企业。
