天猫客服
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天猫，是阿里巴巴旗下的一个购物商城，拥有自己的品牌产品的厂家可申请入驻，是拓展产品的电子商务渠道之一。天猫客服，是一个天猫店铺中主要
负责与用户沟通交流，为用户解决疑惑和问题的职位，天猫客服在一个天猫店铺中可以说起到至关重要的作用。但是对于每个厂家来说，在线下销售产
品方面的经验是比较丰富的，但是在线上平台，仅仅需要销售产品的经验是不够的，因为网店和实体店的购买流程不一样，出现质量问题之后会产生售
后问题，厂家天猫客服往往会在这些方面上显现出不专业，这是令很多天猫厂家颇为头疼的问题。
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