电话营销话术

电话营销话术 塑造产品的对客户的需求价值是电话营销过程中重要一环节， 也是让客户为什么要听你讲的 关键（一是从客户的需求入手，有针对性的介绍产品功能特点以及细节等，二是强调邀约的重要性，并塑造约访的价值最大化）。 注意点： 1、电话邀约一般不要超过5分钟； 2、不要指望在电话上解决实际问题； 3、电话之前最好将所讲内容列成提纲； 4、电话之前要做好足够的心理准。 拨出精准销售电话只需六步 沟通是通过对方的语音、语气、语速、语言等来判断对方的心理活动。而面对面的交流，则 更容易通过对方的神情、目光、肢体动作、语言、语气等来判断其心理活动。所以，对于电话销售人员来说，能够一步到位找到目标客户，引起客户的兴趣，掌握客户的心理，获取客户的信任，已经成为决定 电话销售成功的关键步骤。 一、确定目标客户 销售工作的第一步就是确定自己的目标客户。 目标客户到底在哪里？哪些客户才最有可能使 用你的产品？这些信息一定要非常清楚，否则，每天打出再多的电话，可能都是徒劳无功的。 二、有效的销售准备 电话销售的销售过程非常短暂，你只有准备充分才能抓住难得的机会。而电话销售前的准备就像大楼的地基，如果地基打得不扎实，大楼很快就会倒塌。在电话中与客户沟通的结果，与电话销售 前的准备工作有很大关系。即使你有很强的沟通能力，如果准备工作做得不好也不可能达到预期的效果。 三、引人注意的开场白 对销售人员来说，你的开场白能否引起客户的兴趣，决定着电话沟通的顺畅程度。 因此，设计出一套客户愿意听下去的沟通方案，成为电话销售成功的关键。 四、取得客户信任 对于电话销售人员来说，最头疼的是在接触新客户的最初阶段。这一阶段并不是单纯地依靠产品知识、 权威形象就可以接近客户的。在初次电话接触客户时，取得客户的信任才是关键，而非带给客户利益， 谁会相信天上能掉下馅饼给自己呢？所以，电话销售人员在初次接触客户时，最好是借用第三者或者老用户引路，才容易取得客户的信任，使谈话容易进行下去。 五、迅速切入正题 电话沟通的时间本身就是比较短暂的，迅速切入沟通的主题是通话双方最为关注的问题，所以电话销售 人员无须害怕或者忌讳迅速进入沟通的正题。 六、强调自身价值 电话销售人员在描述产品时，应该主要说明产品能够帮助客户解决哪些实际问题，能够为客户创造哪些价值和利益，这样客户才会容易接受你的东西。 无论电话销售还是登门销售， 自身价值都是销售过程中必须强调的部分，因为这是决定客户是否产生成交结果的关键因素。电话销售 工作的困难之处在于，如何在最短的时间内和客户建立关系、 取得信任、产生交易。通过上述六个方面的建议，希望能给众多电话销售一线的 电话销售的诀窍，更有成效地做出销售业绩。 优通网络电话为您整理