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笔记本电脑和台式机
笔记本电脑
商用系列笔记本如：8440p, Compaq 321, hp421
家用系列笔记本如：Presario CQ42 ,
HP G42, Pavilion G4
工程师在线技术支持
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惠普产品优化助手（HP Support Assistant）(仅限Windows 7 系统）
笔记本电脑售后服务中心：
为您提供快捷的驱动下载/
产品使用及问题排除/维修中心和保修查询。
点击进入 http://www.hp.com.cn/800！
800-810-3888
400-610-3888
021-61699000
021-38589000
周一至周日8:30-21:00 听到语音提示
后请按键：1 周一至周日8:30-21:00
（全年无休）
高峰时段：
上午 8:30 - 9:00
中午 11:30 - 13:30
下午 17:30 - 18:00
家用台式电脑
如：HP Pavilion a1521cl或Presario SR5000系列等
其他型号以 CN、CX 或 CL 结尾的机型 800-820-6616
400-885-6616
021-36034567
按 1 后根据语音提示选择 周一至周日 8:30 - 21:00
（全年无休）
高峰时段：
周一至周五早 9:00 到中午12:00
商用台式电脑和 POS 机
如：
HP Compaq系列：
DX2300/D330/DC5800/DX6120/DC7900 等机型
PRo 系列：
pro2000/2080/3000/3080/3005/3085/6000/
6005 等机型
其他 如： 8000/9100
点击联系在线工程师
800-810-3888
400-610-3888
021-61699000
021-38589000
听到语音提示之后请按键：2 周一至周五 8:30-18:00
（法定节假日除外）
平板电脑
如：Compaq 7/Compaq 7+/Compaq 8
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800-810-3888
400-610-3888
021-61699000
021-38589000
听到语音提示之后请按键：7 周一至周五 8:30-18:00
（法定节假日除外）
工作站 刀片台式机 掌上电脑 瘦客户机 远程控制软件
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800-810-3888
400-610-3888
021-61699000
021-38589000
听到语音提示之后请按键：3 周一至周五 8:30-18:00
（法定节假日除外）
打印机、一体机、绘图仪、扫描仪
下列型号的激光打印机及一体机：
LaserJet 1018/1020/1022
LaserJet P1xxx/CP1xxx
LaserJet M1xx/M2xx
LaserJet M11xx/M12xx/M1319/M1536
LaserJet CM1415
喷墨多功能一体机及喷墨单功能打印机 800-820-6616
400-885-6616
021-36034567
按2后根据语音提示选择 周一至周日 8:30 - 18:00
(法定节假日除外)
高峰时段：
周一至周五的
上午10:00-12:00
下午15:00-17:00
除以上型号的黑白激光打印机及一体机，彩色激光打印机及一体机，商用喷墨打印机，带有触摸屏的高端多功能一体机，扫描仪
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商用打印机及一体机 售后服务中心：
为您提供快捷的驱动下载/产品使用及
问题排除/维修中心和保修查询； 点击进入：
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09年12月1日起，针对保修期外的商用喷墨打印机用户，惠普将停止提供免费的电话技术支持，保外用户请您登录惠普网站
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寻求网站自助服务。 800-810-3888
400-610-3888
021-61699000
021-38589000
听到语音提示之后请按键：4 输入机器型号中的数字部分
请您提前准备好产品号和序列号 周一至周五 8:30-18:00
（法定节假日除外）
高峰时段：
周一至周五的
上午 10:00 - 12:00
下午 15:00 - 17:00
绘图仪
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800-810-3888
400-610-3888
021-61699000
021-38589000
听到语音提示之后请按键：5
请您提前准备好产品号和序列号 周一至周五 8:30 - 18:00
（法定节假日除外）
高峰时段：
周一至周五的
上午 10:00 - 12:00
下午 15:00 - 17:00
X86服务器及相关存储产品
DL、ML、SL系列Proliant服务器以及Moonshot登月系列服务器技术支持 800-810-2058
400-610-2058
听到语音提示之后按：1 7×24全天候服务*
（产品需有7×24合同）
工程师在线技术支持
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网上报修 – - 登陆
轻松收发技术解决方案及维修进度查询；
服务器 售后服务中心：
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BL系列刀片（Blade）服务器
及UPS不间断电源技术支持 800-810-2058
400-610-2058
听到语音提示之后按：2 周一至周五 8:30-18:00
（法定节假日除外）
网上报修 – - 登陆
MSA、MSL、Matrix、Left
Hand系列存储产品技术支持 800-810-2058
400-610-2058
听到语音提示之后按：3
周一至周五 8:30-18:00
（法定节假日除外） 周一至周五 8:30-18:00
（法定节假日除外）
网上报修 – - 登陆
轻松收发技术解决方案及维修进度查询；
ProCurve系列网络交换机技
术支持 800-810-2058
400-610-2058
听到语音提示之后按：4
周一至周五 8:30-18:00
（法定节假日除外） 周一至周五 8:30-18:00
（法定节假日除外）
网上报修 – - 登陆
轻松收发技术解决方案及维修进度查询；
英文技术支持 800-810-2058
400-610-2058
听到语音提示之后按：9
周一至周五 8:30-18:00
（法定节假日除外） 周一至周五 8:30-18:00
（法定节假日除外）
网上报修 – - 登陆
轻松收发技术解决方案及维修进度查询；
人工帮助
(查询保修，维修中心电话查询) 800-810-2058
400-610-2058
听到语音提示之后按：0
周一至周五 8:30-18:00
（法定节假日除外） 周一至周五 8:30-18:00
（法定节假日除外）
网上报修 – - 登陆
轻松收发技术解决方案及维修进度查询；
非技术意见及建议
服务器/存储/网络产品/小型机
售后非技术问题反馈 800-820-6039
400-820-6039 周一至周五 9:00-18:00
（法定节假日除外）
惠普软件产品技术支持 *800-819-2140
400-670-1202
*800-810-3860
*限座机用户 7×24小时
工业标准Proliant服务器安装
申报 800-820-7366
400-820-7366
听到语音提示之后按：1 周一至周五 9:00-18:00
（法定节假日除外）
工业标准刀片服务器及存储产
品安装申报 800-820-7366
400-820-7366
听到语音提示之后按：2 周一至周五 9:00-18:00
（法定节假日除外）
其他
耗材鉴定热线 800-810-7518 周一至周五 8:30-18:00
（法定节假日除外）
惠普计算器 800-820-9669
021-26037128 周一至周日 8:30 - 18:00
惠普光盘刻录机 010-82251098
售前技术支持热线
HP 售前支持热线：800-820-2255 (此号码仅限中国使用) 直线电话：021-38563013
产品销售和售前咨询请按"1"；售后服务请按"2"；意见反馈请按"3"；直拨分机号码请按"9"；语言切换（英语）请按 "8"。
（代理商产品销售和售前咨询请按"1，3"）
惠普软件售前支持热线：4006706101
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