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北京电信客服电话
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中国电信北京客服在新浪微博、微信、易信、人人网、QQ空间中塑造的线上社交媒体服务体系。以一个北京姑娘——京妮儿为形象代言,在社交网络中提供多种渠道、灵活互动、形式新颖的线上服务。
社交网络的兴起让嗅觉敏感的企业发现了新的品牌推广之道,随着公众账号运营方式的成熟,线上服务逐步成为了企业关注的焦点。
作为一贯重视用户服务的通信运营商,北京电信于2010年开始,着手在社交媒体中打造北京电信客服的多媒体服务体系。
2011年新浪微博@中国电信北京客服 通过加V认证、2012年人人网“中国电信北京客服”进入人们视野、2013年微信“北京电信客服”升级为服务号、同时QQ空间中出现“北京电信”的身影……[1-2]
一系列的变化标志着北京电信多媒体客服体系的成熟,各大社交媒体中北京客服的形象代言人——京妮儿,也在悄然成长,为北京电信用户熟知和习惯。
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