1.软件介绍
- eyeBeam是一款即时通信(IM)软电话,可以实时进行多媒体通信,无论您是个人还是中小企业客户,都可以让您方便和他人保持联系和管理您的来电。 eyeBeam使用简单,集成语音,视频,即时消息和在线状态等众多功能,在全球拥有上万用户。无论您是简单的电话沟通还是通过召开多方电话会 议,eyeBeam为用户提供个性化的软电话和灵活的管理功能。
- 准备工作
- (1)一台具有声卡且能上网的台式机或笔记本电脑,没有声卡或声卡工作不正常可使用USB外设,如USB话机或耳机。
- (2)座席PC耳机,建议使用呼叫中心专用降噪耳机,音质更清晰并降低环境噪声,能提高座席人员舒适度和客户满意度.
2.软件安装
- 下载软件并解压缩到指定文件夹,双击文件里的setup.exe,开始安装。
- 点击next,开始安装。
- 选择I accpet agreement,然后点击Next。
- 选择安装路径,点进Next,进行安装。
- 安装进行中......
- 安装完成,点击Finish,软件自动启动。
- 或回到开始菜单->所有程序->countpath->eyebeam 1.5,出现如下窗口后,软件界面介绍如下:
2.软件设置
- 解除防火墙的拦截,软件启动后如果出现防火墙提示软件连接网络,应选择允许程序访问网络,并选择下次不再提示。
- 检查耳麦及声卡,连接电脑的耳麦,为检查耳麦和声卡工作是否正常,请用WINDOWS自带的录音机程序录制一段话,并回放,如果出现没有声音,请检查声卡及麦克风设置,如果音量小,请调整耳麦和耳机的音量。
- 更改Codecs设置,点击菜单键或在软件主界面右键点击,点击Options
3.分机注册
- 查询帐号和密码,使用分配的团队管理员帐号和密码,登录UCServer,点击>>箭头展开,系统管理界面->PBX管理->分机管理。
- 选择预备注册的分机,点选该分机并双击进入分机管理,红色部分为注册的帐号和注册密码,请记录下来。
- 在Eyebeam填入注册信息,点击菜单键或在软件主界面右键点击,点击SIP Account Settings...
- 点击右上角的Add,添加一个SIP帐号(默认第一个帐号),也可以勾选其他帐号再点击添加(指定位置的帐号进行添加或编辑):
- 按照如下窗口的信息填写:
- Display Name 填写自己的名字(可选)
- Username 为UCServer的分机号 (可选)
- Password 为UCServer的注册帐号对应的注册密码,(必填)
- Authorization user name为UCServer的注册帐号(必填)
- Domain 为UCServer的域名或IP地址,192.168.XXX.XXX(必填)
- 信息填写无误,主界面显示Ready,表示注册成功,可以试着拨打一个号码测试线路及声音是否正常。
- 常见问题处理
- No SIP Account Enabled(没有可用的SIP帐号),
- 需要点击菜单键或在软件主界面右键点击,点击SIP Account Settings...,在有注册信息的帐号前勾选,点击Close
- No Audio Device(无音频设备),需要点击菜单键或在软件主界面右键点击,点击Options...,
- General->Devices,选择可用的Speaker Device 和Microphone Device